IMPLEMENTATION D'UN SYSTEME DE SERVEUR VOCAL INTERACTIF (SVI/IVR) REPOSANT SUR ASTERISK POUR LA GESTION DES COMMUNICATIONS INTERNES DE LA CNSS DE KOLWEZI

Ce mémoire présente l'implémentation d'un système de serveur vocal interactif (SVI/IVR) basé sur la technologie Asterisk, destiné à améliorer la gestion des communications internes de la CNSS de Kolwezi. L'objectif principal de cette recherche est de démontrer les avantages d'une solution VoIP par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels, en mettant l'accent sur la réduction des coûts et l'amélioration de la productivité. La méthodologie comprend une revue de la littérature existante sur la VoIP, suivie de la conception et de l'implémentation du système proposé. Les résultats montrent que l'adoption de la technologie VoIP a permis une communication plus efficace au sein de l'organisation, tout en diminuant significativement les dépenses liées aux communications. Ce projet met en lumière l'importance croissante des systèmes VoIP dans le monde moderne des télécommunications et prouve que leur adoption est non seulement justifiée, mais également bénéfique pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations. Les conclusions soulignent également la nécessité d'une formation continue et de la sensibilisation des utilisateurs pour maximiser l'impact de cette nouvelle technologie.